Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres:
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
tel. 514 396 182
Zwracany towar należy odesłać na adres:
Sebastian Strzeszewski SILD
Grabówiec 39
06-100 Pułtusk
nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany w naszym sklepie).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie klienta, w szczególności elementy ogrodzeń docinane lub kompletowane według specyfikacji zamówienia, mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony w naszym sklepie produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
mailowo:
kontakt@sild-ogrodzenia.pl
telefonicznie:
514 396 182
lub pisemnie na adres:
Sebastian Strzeszewski SILD
Grabówiec 39
06-100 Pułtusk
Reklamowany produkt należy odesłać na powyższy adres lub dostarczyć w inny uzgodniony sposób.
Uprawnienia konsumenta
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową możesz żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru na wolny od wad,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji zwrot środków nastąpi na wskazany rachunek bankowy w terminie do 14 dni.
Dodatkowe informacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu dostępnego na stronie internetowej.